航运政策

你们什么时候发货?

我们会尽快发货,并在7个工作日内上传快递单号,但发货时间取决于当地发货速度和清关情况,我们无法完全控制。通常您需要7-20个工作日才能收到包裹。

这个包裹将由哪家船公司发货?美国和欧洲的大部分订单将通过联邦快递(FedEx)、DHL或邮政(Post)服务发运。对于亚洲的订单,将根据当地情况发货。

你能把这个包裹申报为礼物吗?

不,对不起,速递服务不接受这种申报。

包括增值税还是进口税?

由于不同国家的海关政策,我们无法控制税收。我们的产品价格不包括你们国家的增值税或进口税。我们会尽力为产品申报一个比较低的价值。如果您对申报的价值有进一步的疑问,请随时发送电子邮件给我们hello@manbetx客户端手机版www.riadyoussef.com,谢谢你。

偏远地区运费。

运费不包括DHL网站上偏远地区运费的额外费用。如果你的位置被认为是偏远的,请点击这里:

http://www.dhl.com.hk/en/express/shipping/shipping_advice/surcharges.html
(单击“Remote Area Services>>Remote Area Delivery>>Check for Remote Locations”)进行检查。


装运附加通知

这是客户的责任,以帮助一个成功的订单交付。包裹将被退回到船公司原产国仓库有几种情况:

-一旦收到我们船公司的通知,你的包裹由于任何清关原因卡在海关,我们会尽快联系客户。客户未及时提供海关要求的任何必要信息(如税款)。包裹会退回到船公司的原产国仓库(通常在新加坡或香港)。如果客户需要重新发运包裹,你可能需要额外支付费用(根据我们船公司的账单)。如果您决定不取包裹,您可能需要承担退货运费的负担(根据我们船公司的账单)。在扣除退货运费后,我们将退还零售价格(不包括您下订单时支付的额外运费)。

-一旦收到船公司的通知,我们会尽快与客户联系,确认收货地址或电话有误。但是如果客户不及时回复我们的询价,就会导致包裹无法投递。客户可能需要承担额外的重新交付费用的负担。

-客户收到产品后,如果不是产品质量问题,客户要求退货,客户需要承担退货运费。一旦我们在香港仓库收到产品,我们会通过Stripe给您退款。

如有其他问题,请发邮件至hello@www.riadyoussef.commanbetx客户端手机版